Πολιτική Απορρήτου

Το lololo.gr είναι το ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών (εφεξής το «ηλεκτρονικό κατάστημα») της εταιρείας με την επωνυμία  ΦΥΤΟΠΟΥΛΟΣ ΙΩΑΝΝΗΣ , η οποία διατηρεί έδρα στη ΠΑΝΑΓΗ ΤΣΑΛΔΑΡΗ 15 17676 ΚΑΛΛΙΘΕΑ ΑΘΗΝΑ (εφεξής η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ»), με στοιχεία επικοινωνίας: τηλ. +30 6933411888 και e-mail: info@lololo.gr.

Παρακαλούμε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να διαβάσετε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, ώστε να ενημερωθείτε για τον τρόπο με τον οποίο η ΕΤΑΙΡΕΙΑ, λειτουργώντας ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, συλλέγει, αποθηκεύει, χρησιμοποιεί και εν γένει επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα κατά την επίσκεψή σας στους δικτυακούς μας τόπους (εφεξής οι «Δικτυακοί Τόποι») ή/και κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας.

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή οποιοδήποτε ζήτημα σχετίζεται με τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να απευθύνεστε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) στην παραπάνω διεύθυνση ή στο e-mail: info@lololo.gr.

Λίγα λόγια για τους Δικτυακούς Τόπους της Εταιρείας

Το lololo.gr. αποτελεί τον επίσημο δικτυακό τόπο της εταιρείας και φιλοξενεί το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Μέσα από αυτό παρέχονται πληροφορίες, πρόσβαση σε προϊόντα και υπηρεσίες όπως:

  • Κατάλογος και αγορά προϊόντων
  • Προσφορές και εκδηλώσεις
  • Δυνατότητα αποστολής ενημερωτικού υλικού (newsletter)
  • Υποστήριξη πελατών
  • Ευκαιρίες καριέρας

Τι είναι Προσωπικά Δεδομένα

Ο όρος «Προσωπικά Δεδομένα» αναφέρεται σε κάθε πληροφορία που αφορά ένα φυσικό πρόσωπο, του οποίου η ταυτότητα είναι γνωστή ή μπορεί να εξακριβωθεί, όπως όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, κλπ.

Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων

Ως επεξεργασία προσωπικών δεδομένων νοείται κάθε πράξη ή σειρά πράξεων, όπως η συλλογή, αποθήκευση, χρήση, διαβίβαση, διαγραφή κ.λπ., που πραγματοποιείται σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.

Είναι υποχρεωτική η παραχώρηση των Δεδομένων σας;

Η παραχώρηση δεδομένων μπορεί να είναι:

  • Υποχρεωτική, για την παροχή υπηρεσιών (π.χ. για την επεξεργασία μιας παραγγελίας).
  • Προαιρετική, για την καλύτερη εξατομίκευση της εμπειρίας σας.

Ποια Δεδομένα συλλέγουμε

  • Στοιχεία κατά τη δημιουργία λογαριασμού (email, όνομα, τηλέφωνο)
  • Ιστορικό παραγγελιών
  • Πληροφορίες πληρωμής
  • Στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. μηνύματα υποστήριξης)
  • Πληροφορίες από cookies ή τεχνικές καταγραφές χρήσης

Πώς χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:

  • Διεκπεραίωση παραγγελιών
  • Παροχή εξυπηρέτησης πελατών
  • Ενημερωτικά email & προωθητικές ενέργειες (μόνο με συγκατάθεση)
  • Ανάλυση της συμπεριφοράς σας στον ιστότοπο
  • Ενίσχυση της ασφάλειας και πρόληψη απάτης

Ποιοι είναι οι αποδέκτες των Δεδομένων σας

  • Συνεργαζόμενες εταιρείες logistics και πληρωμών
  • Τεχνικοί πάροχοι (hosting, CRM, email marketing κ.λπ.)
  • Μόνο με συμβατική υποχρέωση εμπιστευτικότητας και εφόσον είναι απαραίτητο

Χρόνος Διατήρησης των Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται:

  • Όσο είναι απαραίτητα για τους σκοπούς συλλογής
  • Για όσο επιβάλλει η φορολογική ή άλλη σχετική νομοθεσία

Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), έχετε τα εξής δικαιώματα:

  • Δικαίωμα πρόσβασης
  • Δικαίωμα διόρθωσης
  • Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
  • Δικαίωμα περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία
  • Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση privacy@example.gr.

Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώσει τη λειτουργικότητα, να αναλύσει την επισκεψιμότητα και να προσφέρει εξατομικευμένες προτάσεις. Μπορείτε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις cookies μέσα από το πρόγραμμα περιήγησής σας.

Παιδιά

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από παιδιά κάτω των 16 ετών χωρίς τη συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα.

Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ανανεώσουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Τυχόν αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία.

Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι για εμάς ζήτημα ύψιστης σημασίας. Θέλουμε να σας προσφέρουμε μία εξατομικευμένη και απρόσκοπτη εμπειρία, τόσο στο φυσικό μας κατάστημα όσο και στον διαδικτυακό μας χώρο. Για να επιτύχουμε αυτόν τον στόχο, συγκεντρώνουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα, πάντα με σεβασμό, διαφάνεια και βάση τις ισχύουσες νομικές διατάξεις.

1. Γιατί Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να:

  • Εκπληρώσουμε τις παραγγελίες και να παρέχουμε τις υπηρεσίες που ζητάτε.
  • Προσφέρουμε εξατομικευμένες προσφορές, προτάσεις και ανταμοιβές.
  • Επικοινωνούμε αποτελεσματικά μαζί σας σχετικά με αιτήματα, απορίες ή παραγγελίες.
  • Ενημερώνουμε για προϊόντα, υπηρεσίες, προωθητικές ενέργειες ή αλλαγές στους όρους μας.
  • Προστατεύουμε τον λογαριασμό σας και διασφαλίζουμε την ασφάλεια των συναλλαγών.
  • Συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις και συνεργαζόμαστε με αρμόδιες αρχές όταν απαιτείται.

Η χρήση των δεδομένων σας βασίζεται είτε:

  • Στη συγκατάθεσή σας,
  • Στην εκτέλεση σύμβασης (π.χ. ολοκλήρωση παραγγελίας),
  • Σε έννομο συμφέρον (π.χ. βελτίωση υπηρεσιών),
  • Σε νομική υποχρέωση (π.χ. τήρηση αρχείων τιμολόγησης).

2. Τι Δεδομένα Συλλέγουμε

Ενδεικτικά, ενδέχεται να συλλέξουμε:

  • Ονοματεπώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας (email, τηλέφωνο), διευθύνσεις αποστολής.
  • Ιστορικό παραγγελιών και συναλλαγών.
  • Προτιμήσεις, wishlist, δεδομένα πλοήγησης και cookies.
  • Πληροφορίες σύνδεσης/λογαριασμού.
  • Δεδομένα που προκύπτουν από επικοινωνίες μαζί μας (π.χ. ερωτήσεις, παράπονα).

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

  • Παραγγελίες και Εξυπηρέτηση: Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να διεκπεραιώσουμε τις παραγγελίες σας, να παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών και να συμμορφωνόμαστε με νομικές απαιτήσεις.
  • Δημιουργία Λογαριασμού: Η δημιουργία λογαριασμού διευκολύνει τις συναλλαγές σας και παρέχει πρόσβαση στο ιστορικό αγορών, λίστες επιθυμιών και προσφορές.
  • Προωθητικές Ενέργειες: Με τη συγκατάθεσή σας, μπορούμε να σας στέλνουμε ενημερωτικά emails, προσφορές ή ειδοποιήσεις μέσω push, SMS ή κοινωνικών δικτύων.
  • Πρόγραμμα Επιβράβευσης: Συλλέγουμε και αναλύουμε δεδομένα αγορών για να σας προσφέρουμε πόντους, προνόμια και εξατομικευμένες προτάσεις.
  • Έρευνες και Βελτιώσεις: Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να αξιολογήσετε υπηρεσίες μας ή να συμμετάσχετε σε έρευνες. Τα δεδομένα σας μας βοηθούν να εξελίξουμε την εμπειρία που σας προσφέρουμε.
  • Προστασία: Χρησιμοποιούμε συστήματα ασφαλείας, όπως παρακολούθηση IP ή CCTV (σε φυσικά καταστήματα), για την αποτροπή απάτης και την προστασία της επιχείρησης και των πελατών μας.

4. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Τα προσωπικά σας δεδομένα κοινοποιούνται μόνο όταν είναι απολύτως αναγκαίο:

  • Σε εταιρείες μεταφοράς, τεχνικούς, παρόχους πληρωμών ή IT.
  • Σε συνεργαζόμενους παρόχους προωθητικών ενεργειών ή newsletters (με βάση τη συγκατάθεσή σας).
  • Σε αρχές ή κρατικούς φορείς όταν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία.

Όλοι οι τρίτοι συνεργάτες δεσμεύονται συμβατικά για την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων σας.

5. Τα Δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα:

  • Πρόσβασης στα δεδομένα σας.
  • Διόρθωσης ή διαγραφής.
  • Περιορισμού της επεξεργασίας.
  • Ανάκλησης της συγκατάθεσής σας.
  • Εναντίωσης στην επεξεργασία για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης.

6. Πώς να Ασκήσετε τα Δικαιώματά σας

Μπορείτε οποτεδήποτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email: [info@lololo.gr] ή μέσω της ειδικής φόρμας στην ιστοσελίδα μας. Θα απαντήσουμε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας.

Αν θες, μπορώ να το προσαρμόσω περαιτέρω με βάση:

  • Το όνομα της επιχείρησης.
  • Τον τύπο προϊόντων ή υπηρεσιών που προσφέρεις.
  • Το αν υπάρχει φυσικό κατάστημα ή μόνο ηλεκτρονικό.
  • Τυχόν προγράμματα επιβράβευσης ή διαγωνισμούς που διοργανώνετε.

Πολιτική Απορρήτου

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας.

1. Συλλογή Προσωπικών Δεδομένων

Κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα με τους εξής τρόπους:

  • Όταν συμπληρώνετε φόρμες επικοινωνίας ή εγγραφής.
  • Όταν πραγματοποιείτε αγορά ή χρησιμοποιείτε υπηρεσίες μας.
  • Όταν επικοινωνείτε μαζί μας απευθείας.

Τα δεδομένα που μπορεί να συλλέγουμε περιλαμβάνουν: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email, διεύθυνση κατοικίας, αριθμό τηλεφώνου, καθώς και άλλες σχετικές πληροφορίες.

2. Χρήση των Δεδομένων

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τους εξής σκοπούς:

  • Για την παροχή και βελτίωση των υπηρεσιών μας.
  • Για την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με παραγγελίες, αιτήματα ή ενημερώσεις.
  • Για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletters), εφόσον το έχετε επιλέξει.
  • Για την τήρηση των νομικών και κανονιστικών μας υποχρεώσεων.

3. Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας περιήγησης, την ανάλυση επισκεψιμότητας και την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε.

4. Διαβίβαση Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν διαβιβάζονται σε τρίτους, εκτός αν:

  • Είναι απαραίτητο για την εκτέλεση σύμβασης (π.χ. εταιρείες ταχυμεταφορών).
  • Υπάρχει σχετική νομική υποχρέωση.
  • Έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας.

5. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή αλλοίωση.

6. Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχετε τα εξής δικαιώματα:

  • Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα.
  • Διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας.
  • Περιορισμός ή αντίρρηση στην επεξεργασία των δεδομένων.
  • Φορητότητα των δεδομένων.
  • Υποβολή καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [info@lololo.gr]

7. Διατήρηση των Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την επίτευξη των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν ή όπως ορίζεται από τη σχετική νομοθεσία.

8. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Ενδέχεται να αναθεωρούμε κατά διαστήματα την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία ισχύος.

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 7 Ιουλίου 2025

9. Επικοινωνία

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις που δεν έχουν καλυφθεί, ή σχόλια και προβληματισμούς που μπορεί να έχετε σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (Data Protection Officer), ο οποίος θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει:

Τηλεφωνικά: +30 693 341 1888

Ταχυδρομικά: ΠΑΝΑΓΗ ΤΣΑΛΔΑΡΗ 15, 17676, ΚΑΛΛΙΘΕΑ, ΑΘΗΝΑ

Ηλεκτρονικά: info@lololo.gr